Informativa sulla privacy online

Consideriamo la nostra principale responsabilità tutelare la riservatezza delle informazioni personali fornite dall’utente e proteggerle da accessi non autorizzati. Per questo motivo applichiamo la massima cura e standard di sicurezza all'avanguardia per garantire la massima protezione dei dati personali.

Note generali e informazioni

Nome e dati di contatto

Il responsabile del sito Web www.propellets.ch è proPellets.ch con i seguenti dati di contatto:
proPellets.ch
Neugasse 6
8005 Zurigo
T +41 44 250 88 70
E info@STOP-SPAM.propellets.ch

Ambito del trattamento dei dati personali

In linea di principio, trattiamo i dati personali dei nostri utenti soltanto nella misura necessaria per la fornitura di un sito Web funzionale e dei nostri contenuti e servizi. Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene di regola soltanto previo consenso dell'utente. Un'eccezione si applica nei casi in cui non è possibile raccogliere il consenso preventivo per motivi reali e il trattamento dei dati è consentito dalle disposizioni di legge o abbiamo un interesse legittimo nel trattamento dei dati.

Scopi del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali dell’utente allo scopo di adempiere al contratto e per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy.

Inoltro dei dati dell’utente

Non avviene il trasferimento dei dati personali a terzi per scopi diversi da quelli menzionati. Inoltriamo i dati personali dell’utente a terzi soltanto nei seguenti casi:

  • l’utente ha dato il suo esplicito consenso,
  • il trattamento è necessario per completare un contratto con l’utente,
  • il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale,
  • il trattamento è necessario per proteggere gli interessi legittimi e non c’è motivo di ritenere che l’utente abbia un interesse legittimo degno di tutela prevalente a non divulgare le proprie informazioni
  • si tratta di un responsabile dei dati dell’ordine da noi incaricato di rispettare la protezione dei dati e di garantire la sicurezza dei dati. I responsabili dei dati dell’ordine sono anche obbligati contrattualmente da noi a trattare i dati dell’utente allo esclusivo scopo di adempiere al contratto.

Nell’ambito del coinvolgimento dei fornitori di servizi, è possibile che i dati dell’utente vengano trasmessi all'estero. Ciò può avvenire in particolare se un fornitore di servizi ha sede all'estero. I dati dell’utente potrebbero anche essere inoltrati a Paesi senza un'adeguata privacy, in particolare negli Stati Uniti. Attraverso la conclusione dei contratti (in particolare attraverso la conclusione di clausole contrattuali standard dell'UE) o la selezione di un partner contrattuale certificato ai sensi del Swiss US Privacy Shield, garantiamo il rispetto dei requisiti legali.

Cancellazione dei Dati

Aderiamo ai principi di evitamento dei dati e di economia dei dati. Per questo conserviamo i dati personali dell’utente soltanto per il tempo necessario a conseguire gli scopi indicati nel presente documento o come previsto dai vari periodi di conservazione previsti dalla legge. Dopo l'interruzione del rispettivo scopo o la scadenza di tali termini, i dati corrispondenti vengono resi anonimi o cancellati in modo sistematico e in conformità con le disposizioni di legge.

Diritti degli interessati

L’utente può esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento in base ai dati di contatto specificati, fatte salve le limitazioni previste dalla legge (ad esempio i requisiti di conservazione previsti dalla legge):

  • Informazioni sui dati memorizzati e il loro trattamento,
  • Correzione di dati personali errati,
  • Cancellazione dei dati memorizzati presso di noi,
  • Limitazione del trattamento dei dati, se non siamo ancora autorizzati a cancellare i dati dell’utente a causa di obblighi legali,
  • Obiezione al trattamento dei dati dell’utente presso di noi

Se l’utente ci ha fornito il suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Crittografia SSL

Per proteggere la sicurezza dei dati dell’utente durante la trasmissione, utilizziamo tecniche di crittografia all'avanguardia (ad es. SSL) mediante HTTPS. Una connessione crittografata si riconosce dalla barra degli indirizzi del browser che cambia da "http://" a "https://" e dall'icona del lucchetto nella barra del browser. Grazie alla crittografia SSL, i dati che ci invia l’utente non possono essere letti da terze parti.

Raccolta dei dati sul nostro sito web

La protezione della privacy dell’utente è molto importante per noi. Con le misure seguenti spieghiamo all’utente quali dati personali trattiamo quando visita il nostro sito Web o utilizza i nostri servizi online.

Modulo di contatto e contatto e-mail

Sul nostro sito Internet è disponibile un modulo di contatto che può essere utilizzato per la presa di contatto elettronica. Se un utente realizza questa possibilità, i dati immessi nella maschera di input vengono trasmessi a noi e memorizzati. I dati sono:

  • Titolo
  • Nome
  • Cognome
  • Ditta
  • Via/Casella postale
  • NPA, luogo
  • Telefono
  • E-mail

Per il trattamento dei dati, il consenso si ottiene durante il processo di invio e viene fatto riferimento alla presente informativa sulla privacy. Il trattamento dei dati personali dalla maschera di input ci serve soltanto per elaborare la presa di contatto.

In alternativa, la presa di contatto è possibile mediante l'indirizzo e-mail fornito. In questo caso, i dati personali dell'utente trasmessi via e-mail verranno memorizzati. In questo contesto non avviene alcuna divulgazione di dati a terzi. I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione della conversazione. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per raggiungere lo scopo della raccolta. Per i dati personali della maschera di input del modulo di contatto e i dati inviati via e-mail, questo è il caso in cui la rispettiva conversazione con l'utente è terminata. La conversazione termina quando si può dedurre dalle circostanze che i fatti rilevanti sono stati infine chiariti. L'utente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

Registrazione per eventi

Offriamo la possibilità all’utente di registrarsi per eventi sul nostro sito Web. Per il trattamento dei dati, il consenso si ottiene durante il processo di invio e viene fatto riferimento alla presente informativa sulla privacy. Per inviare una conferma via e-mail è richiesto un indirizzo e-mail valido. I dati personali inseriti vengono memorizzati ai soli fini dell'evento.

Login soci

La nostra maschera di login per l’area soci viene mostrata sul nostro sito Web con iFrame. Effettuando il login l’utente lascia il nostro sito Web www.propellets.ch. Sul sito Web www.propellets.ch non vengono salvati dati personali in correlazione al login soci.

Raccolta di informazioni generali quando si visita il nostro sito Web (file di registro del server)

Quando l’utente accede al nostro sito Web, un cookie registra automaticamente informazioni di carattere generale. Queste informazioni (file di registro del server) includono:

  • Indirizzo IP
  • Data / ora della richiesta, differenza di fuso orario rispetto a (GMT)
  • Contenuto della richiesta (pagina concreta)
  • Stato di accesso/Codice stato http
  • Ogni quantità di dati trasferita
  • Sito Web da cui proviene la richiesta
  • Agente dell’utente (ad es. browser, sistema operativo e relativa interfaccia, lingua e versione del software del browser)

Di norma, i file di registro del server Web vengono conservati per 30 giorni.
Queste informazioni sono tecnicamente necessarie per fornire correttamente i contenuti delle pagine Web richieste dall'utente. La disattivazione dei cookie comporta la limitazione dell’utilizzo della pagina, poiché disattivando i cookie potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni del sito Web.
È possibile configurare il browser per impedire l'installazione di cookie in qualsiasi momento oppure è possibile visualizzare un avviso prima di accettare un cookie e decidere quindi autonomamente se si desidera consentire i cookie o meno.
Essi vengono utilizzati in particolare per i seguenti scopi:

  • Garantire la funzionalità del sito Web
  • Ottimizzazione del sito Web
  • Garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici

Il trattamento dei dati personali si basa sul nostro interesse legittimo per gli scopi sopra indicati per la raccolta dei dati. Non utilizziamo i dati dell’utente per trarre conclusioni sulla persona. Il destinatario dei dati è soltanto la sede responsabile. In questo contesto non viene eseguita una valutazione dei dati a fini di marketing o un trasferimento a terzi.

Utilizzo dei cookie

Quando accedono al nostro sito Web, gli utenti vengono informati da un banner informativo sull'utilizzo dei cookie a fini di analisi e vengono indirizzati alla presente informativa sulla privacy.

Che cosa sono i cookie?

Sul nostro sito web vengono utilizzati i cookie. Si tratta di piccoli file che vengono memorizzati sul computer o dispositivo mobile dell’utente quando visita o utilizza uno dei nostri siti Internet. I cookie memorizzano determinate impostazioni tramite il browser e i dati sullo scambio con il sito Internet tramite il browser. Quando viene attivato, al cookie viene assegnato un numero di identificazione (ID cookie) che identifica il browser e consente di utilizzare le informazioni contenute nel cookie.
La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono cookie di sessione temporanei che vengono automaticamente eliminati dal computer o dispositivo mobile dell’utente al termine della sessione del browser.

  • fe_typo_user: Questo cookie è un cookie standard di sessione di TYPO3. Nel caso di un login dell’utente esso memorizza l’ID di sessione con cui viene riconosciuto l’utente registrato per consentirgli di accedere alle aree riservate.
  • be_typo_user: Questo cookie condivide TYPO3, se il visitatore TYPO3-Backend è registrato e di quale utente Backend si tratta (rilevante solo per gli amministratori).

Inoltre, utilizziamo anche cookie permanenti. Questi restano memorizzati sul computer o dispositivo mobile dell’utente dopo la fine della sessione del browser. A seconda del tipo di cookie, questi cookie permanenti vengono memorizzati sul computer o dispositivo mobile dell’utente per un periodo da un mese a dieci anni e vengono automaticamente disattivati allo scadere del periodo programmato.

Perché impostiamo i cookie?

I cookie che utilizziamo servono per abilitare varie funzioni del nostro sito Web. Ad esempio, i cookie aiutano a memorizzare le preimpostazioni di Paese e lingua e il carrello in diverse pagine di una sessione Internet.
Utilizzando i cookie, possiamo inoltre registrare e analizzare il comportamento di utilizzo dei visitatori delle nostre pagine Internet. Ciò ci consente di realizzare i nostri siti Web più facili da utilizzare ed efficaci, rendendo il più confortevole possibile la visita al nostro sito Web. Inoltre, possiamo visualizzare informazioni sulla pagina su misura per gli interessi dell’utente.

Quali dati vengono raccolti?

I cookie registrano informazioni sull'utilizzo come data e ora di accesso al nostro sito Web, nome del sito Web visitato, indirizzo IP del dispositivo e sistema operativo utilizzato. Ad esempio, i cookie forniscono anche informazioni su quali delle nostre pagine di contenuti visita l’utente e da quale sito Web proviene l’utente per arrivare al nostro sito Web.

Cookie di terze parti (Third Party Cookies)

I cookie o le tecnologie corrispondenti memorizzati sul computer o dispositivo mobile dell’utente possono anche essere forniti da terze parti indipendenti. I cosiddetti cookie di terze parti sono trattati separatamente nella nostra informativa sulla privacy online.

Disattivazione dei cookie

È possibile configurare le impostazioni del browser in base alle proprie esigenze e, ad esempio, rifiutare l'accettazione di cookie di terze parti o di tutti i cookie. Tenere presente che la disabilitazione dei cookie potrebbe non consentire all'utente di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito Web. I cosiddetti cookie di terze parti sono trattati separatamente nella nostra informativa sulla privacy online.

Di seguito vengono descritti i summenzionati terzi indipendenti che utilizzano analogamente cookie (cookie di terze parti).

Google Tag Manager

Il nostro sito Web utilizza Google Tag Manager. Con questo servizio è possibile gestire i tag del sito Web tramite un’interfaccia. Google Tool Manager implementa solo tag. Questo significa: che non vengono utilizzati cookie e non vengono acquisiti dati personali. Google Tool Manager attiva altri tag, che possono a loro volta raccogliere dati. Tuttavia Google Tag Manager non accede a questi dati. Se a livello di dominio o di cookie è stata effettuata una disattivazione, questa rimane valida per tutti i tag di tracciamento se vengono implementati con Google Tag Manager.

Utilizzo di Google Analytics

Questo sito Web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi Web di Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Grazie alle statistiche ottenute possiamo migliorare la nostra offerta, rendendola più interessante per l'utente. Questo sito Web utilizza anche Google Analytics per un'analisi in tutti i dispositivi del traffico dei visitatori eseguita mediante un ID utente. Se l'utente dispone di un account Google, può disattivare l'analisi dell'utilizzo in tutti i dispositivi in "I miei dati", "Informazioni personali" nelle impostazioni.

L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente nell'ambito di Google Analytics non viene associato agli altri dati di Google. Tenere presente che su questo sito Web Google Analytics è stato ampliato con il codice "_anonymizeIp();" per garantire la raccolta anonima di indirizzi IP. In tal modo, gli indirizzi IP vengono abbreviati ed è quindi possibile escludere una relazione personale. Nella misura in cui ai dati raccolti sull'utente viene assegnato un riferimento personale, questo verrà subito escluso e i dati personali verranno immediatamente eliminati.

Soltanto in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Per conto dell'operatore di questo sito Web, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito Web da parte dell'utente, compilare i report sull'attività del sito Web e fornire all'operatore del sito Web altri servizi relativi all'utilizzo del sito Web e all'utilizzo di Internet. Per i casi eccezionali in cui i dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti, Google è soggetto al SWISS-US Privacy Shield, www.privacyshield.gov/participant

Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito Web da parte dell'utente vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie mediante un'impostazione corrispondente del software del browser; tenere presente, tuttavia, che in questo caso potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni di questo sito Web nella loro interezza. È anche possibile impedire a Google la raccolta di dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito Web da parte dell'utente (incluso l'indirizzo IP) e il trattamento di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilizzo di Google Maps «Come trovare un esperto del pellet»

Su questo sito Web utilizziamo Google Maps, un servizio cartografico online di Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). In tal modo, possiamo visualizzare mappe interattive direttamente nel sito Web per consentire all’utente di utilizzare comodamente la funzionalità della mappa per trovare i nostri esperti Pellets.

Visitando il sito Web, Google riceve le informazioni sull'accesso da parte dell'utente alla corrispondente sottopagina del nostro sito Web. Inoltre, vengono trasmessi i dati raccolti durante la visita del nostro sito Web. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca un account utente al quale è stato eseguito l'accesso o che non esista alcun account utente. Quando l'utente accede a Google, i suoi dati vengono associati direttamente al suo account. Se l'utente non desidera essere associato al proprio profilo su Google, deve disconnettersi prima di attivare il pulsante. Google memorizza i dati dell'utente come profili di utilizzo e li utilizza a fini pubblicitari, ricerche di mercato e/o progettazione di siti Web personalizzati. Tale valutazione viene eseguita in particolare (anche per gli utenti che non hanno eseguito l'accesso) per fornire pubblicità personalizzata e informare gli altri utenti del social network in merito alle loro attività sul nostro sito Web. L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente e deve rivolgersi a Google per esercitare tale diritto.

Per ulteriori informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e del loro trattamento da parte del fornitore del plug-in, fare riferimento all'informativa sulla privacy del fornitore. In questa sede sono disponibili anche ulteriori informazioni sui diritti dell'utente e sulle opzioni di impostazione per la protezione della propria privacy: www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google tratta i dati personali dell'utente anche negli Stati Uniti ed è soggetto al Swiss-US Privacy Shield, https://www.trade.gov/td/services/odsi/swiss-us-privacyshield-framework.pdf

Social Plug-in

Sul nostro sito Web utilizziamo anche cosiddetti social plug-in. I plug-in sono riconoscibili dal logo del rispettivo social network. In tal modo questi pulsanti vengono integrati sul sito Web solo come simbolo, che contiene un link al corrispondente sito Web del fornitore del pulsante. Facendo clic sul simbolo l’utente verrà inoltrato quindi ai servizi del rispettivo fornitore. Solo in seguito vengono inviati i dati dell’utente al rispettivo fornitore. Se l’utente non fa clic sul simbolo, non avviene alcuno scambio tra l’utente e i fornitori del pulsante del social network. Le informazioni sul trattamento e sull’uso dei dati dell’utente nei social network sono disponibili nelle condizioni d’uso del rispettivo fornitore.

Abbiamo integrato sul nostro sito web i pulsanti dei social network delle seguenti aziende:

Facebook Pixel

Utilizziamo su questo sito web il Facebook Pixel di Facebook, un social network della ditta Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2 Irlanda.
Il codice implementato su questo sito può valutare il comportamento dei visitatori che sono arrivati su questo sito Web da una pubblicità di Facebook. Questo può essere utilizzato per migliorare gli annunci pubblicitari di Facebook e questi dati vengono registrati e salvati da Facebook. I dati acquisiti non sono visualizzabili per noi ma sono utilizzabili solo nell’ambito di collegamenti di annunci pubblicitari. Utilizzando il codice di Facebook-Pixel vengono impostati anche i cookie.
Utilizzando il Facebook Pixel viene comunicata la visita di questo sito web Facebook, affinché gli utenti di Facebook possano vedere annunci adatti. Se l’utente ha un account Facebook ed è registrato, la visita di questo sito Web viene associata al account di utente Facebook.
Per sapere come viene utilizzato il Facebook-Pixel per le campagne pubblicitarie, consultare il sito https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.
Ulteriori informazioni sulla privacy dei dati su "Facebook" sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore al link: https://www.facebook.com/privacy/explanation

LinkedIn Insight

Utilizziamo LinkedIn Insight Conversion Tool di LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA, che ci permette di ricevere informazioni sull’uso del nostro sito Web e di presentare all’utente contenuti pubblicitari su altri siti web adattati agli interessi dell’utente. A tal fine nel browser dell’utente viene impostato un cookie che permette a LinkedIn di riconoscere l’utente quando visita un sito Web. LinkedIn utilizza questi dati per creare relazioni anonime su attività di annunci e informazioni relative a come interagite con il nostro sito Web.

Il LinkedIn Insight Conversion Tool così come la pubblicità basata sugli interessi possono essere disattivati con l’opt-out al seguente link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
Se l’utente è socio LinkedIn, deve fare clic sul campo «Rinunciare a LinkedIn». Altri visitatori cliccano su «Rinunciare».
Ulteriori informazioni sulla privacy in LinkedIn sono disponibili qui: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig

Utilizzo di librerie di script (Google Webfonts)

Al fine di rendere i nostri contenuti correttamente e graficamente accattivanti su tutti i browser, utilizziamo librerie di script e librerie di font su questo sito Web come ad esempio i caratteri Web di Google (https://www.google.com/webfonts/). I caratteri Web di Google vengono trasferiti nella cache del browser per impedire il caricamento multiplo. Se il browser non supporta i caratteri Web di Google o ne proibisce l'accesso, il contenuto viene visualizzato con un carattere standard.
Le linee guida sulla privacy del gestore della libreria Google sono disponibili all'indirizzo: www.google.com/policies/privacy/

Hotjar

Ci serviamo di Hotjar dell'azienda Hotjar Ltd (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e di ottimizzare le offerte di questo sito web.  La tecnologia di Hotjar ci consente di comprendere meglio l'esperienza dei nostri utenti (ad es. quanto tempo trascorrono sulla nostra pagina, quali link cliccano, cosa amano e cosa non amano ecc.) e ci aiuta a orientare la nostra offerta al loro feedback.

Hotjar fa ricorso a cookie e ad altre tecnologie al fine di raccogliere informazioni sul comportamento dei nostri utenti e sui dispositivi che utilizzano, in particolare l'indirizzo IP del dispositivo (rilevato e memorizzato in forma anonima), le dimensioni dello schermo, il tipo di dispositivo (Unique Device Identifier), le informazioni sul browser utilizzato, la località (solo il paese), la lingua preferita per la visualizzazione del sito.

Hotjar conserva queste informazioni in un profilo utente che utilizza uno pseudonimo.  Le informazioni non vengono utilizzate né da Hotjar, né da parte nostra per l'identificazione dei singoli utenti e non vengono collegate ad altri dati sui singoli utenti. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Disattivazione di Hotjar
Se non volete che Hotjar raccolga i vostri dati, potete disattivare Hotjar. Qui avrete la possibilità di disattivare o attivare nuovamente la raccolta di dati da parte di Hotjar con un semplice clic sull'apposito pulsante di colore rosso. Attenzione: se si eliminano i cookie, si utilizza la modalità anonima/privata del browser o si utilizza un altro browser, la rilevazione dei dati riprende.

Video YouTube incorporati (modalità privacy avanzata)

Su alcuni dei nostri siti Web integriamo direttamente anche video memorizzati su YouTube. Con questa inclusione, i contenuti del sito Web YouTube vengono visualizzati in aree parziali di una finestra del browser. Tuttavia, i video di YouTube sono accessibili solo facendo clic su di essi.

L'inclusione dei contenuti di YouTube è soltanto in "modalità privacy avanzata". YouTube fornisce questo su base indipendente e garantisce che YouTube innanzitutto non memorizzi i cookie sul dispositivo dell'utente.

Una volta che l'utente inizia a riprodurre un video incorporato facendo clic su di esso, mediante la modalità di privacy avanzata YouTube memorizza sul dispositivo dell'utente i cookie che non contengono informazioni di identificazione personale a meno che l'utente non abbia al momento eseguito l'accesso a un servizio Google. È possibile impedire questi cookie con le impostazioni e le estensioni appropriate del browser.

Indirizzo e link all'informativa sulla privacy di terzi:
Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland - Informativa sulla privacy:  https://policies.google.com/privacy

Atilizziamo dei cookie sul nostro sito Web. Se rimane sul sito Web, accetta l'utilizzo dei cookie. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sulla protezione dei dati personali.

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