Déclaration de confidentialité en ligne

Notre mission première consiste à garantir la confidentialité des données personnelles que vous nous avez fournies et de les protéger contre tout accès non autorisé. C’est pourquoi nous appliquons les standards de sécurité les plus récents avec une attention toute particulière pour garantir une protection maximale de vos données personnelles.

Remarques et informations générales

Nom et coordonnées

L’entité responsable du site web www.propellets.ch est proPellets.ch dont les coordonnées sont les suivantes:
proPellets.ch
Neugasse 6
8005 Zürich
T +41 44 250 88 70
E info@STOP-SPAM.propellets.ch

Portée du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où ceci est nécessaire pour la mise à disposition d’un site web fonctionnel ainsi que pour la présentation de nos contenus et prestations. Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs est systématiquement réalisé après consentement de l’utilisateur seulement. Font exception à ce principe les cas d’impossibilité de demande de consentement préalable pour des raisons concrètes, dans lesquels le traitement des données est autorisé par la loi, ou en cas d’intérêt légitime de notre part au traitement des données.
Buts du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles dans un but d’exécution du contrat et des buts désignés dans cette déclaration de protection des données.
Transmission de vos données
Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers à des fins autres que celles indiquées. Nous ne transmettons vos données personnelles que si:

  • vous nous avez donné votre accord explicite;
  • le traitement de vos données est impératif pour l’exécution d’un contrat conclu avec vous;
  • le traitement de vos données est impératif pour remplir un engagement juridique;
  • le traitement de vos données est impératif pour préserver un intérêt légitime et qu’il n’existe aucune raison de penser que vous disposez d’un intérêt légitime supérieur à la non-transmission de vos données;
  • la personne traitant les données s’est contractuellement engagée envers nous au respect de la protection des données et à la garantie de leur sécurité. Ces personnes se sont par ailleurs engagées envers nous à traiter vos données uniquement dans un but d’exécution du contrat.

Dans le cadre de la collaboration avec des prestataires, il est possible que vos données soient transmises à l’étranger, notamment si un de nos prestataires y a son siège social. Vos données peuvent aussi être transmises dans des pays sans protection suffisante des données comme les Etats-Unis. Nous garantissons le bon respect des réglementations par la conclusion de contrats (en particulier par la conclusion de clauses contractuelles standard de l’UE) ou par le choix d’un partenaire contractuel certifié selon le Swiss-U.S. Privacy Shield.

Suppression des données

Nous respectons les principes de la collecte et de l’utilisation minimales des données. Ainsi, nous n’enregistrons vos données personnelles que durant la période nécessaire à l’atteinte des objectifs désignés, ou selon les délais de conservation prévus par le législateur. Après la réalisation des objectifs ou l’écoulement du délai, les données correspondantes sont systématiquement anonymisées ou supprimées selon les dispositions légales.

Droits des personnes concernées

En vous adressant aux contacts indiqués, vous pouvez à tout moment, sous réserve des restrictions prévues par la loi (par ex. obligations légales de conservation), exercer les droits suivants:

  • obtenir des informations sur vos données enregistrées chez nous et sur leur traitement;
  • exiger la rectification des données personnelles incorrectes;
  • faire supprimer vos données enregistrées chez nous;
  • demander des restrictions pour le traitement des données si nos obligations légales ne nous permettent pas encore de les supprimer;
  • faire opposition au traitement de vos données enregistrées chez nous.

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet ultérieur.

Encryptage SSL

Pour protéger la sécurité de vos données durant leur transmission, nous utilisons des procédures d’encryptage correspondant à l’état actuel de la technique (par ex. SSL) sur HTTPS. Vous reconnaissez une liaison encryptée à son adresse de navigateur qui passe de «http://» à «https://» et au symbole de serrure dans la ligne du navigateur. Cet encryptage SSL permet d’empêcher qu’un tiers puisse accéder aux données que vous nous transmettez.

Collecte des données sur notre site web

La protection de votre sphère privée est une de nos préoccupations majeures. Nous vous expliquons ci-après quelles sont les données personnelles que nous traitons quand vous visitez notre site web ou utilisez nos services en ligne.

Formulaire de contact et contact par e-mail

Vous trouverez sur notre page Internet un formulaire de contact qui peut servir à la prise de contact électronique. Si un utilisateur y a recours, les données entrées dans le masque de saisie nous seront transmises et seront enregistrées chez nous. Ces données sont:

  • Intitulé
  • Prénom
  • Nom
  • Société
  • Adresse/case postale
  • NPA / lieu
  • No de téléphone
  • Adresse e-mail

Votre consentement est demandé pour le traitement des données au cours du processus d’envoi et un renvoi à cette déclaration de confidentialité vous est fourni. Le traitement des données personnelles issues du masque de saisie nous sert uniquement au traitement de votre prise de contact.
Une prise de contact est également possible via l’adresse e-mail mise à disposition. Dans ce cas, les données personnelles de l’utilisateur transmises par e-mail sont enregistrées. Ces données ne seront en aucun cas transmises à des tiers, mais exclusivement utilisées pour le traitement de la conversation. Les données seront supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs de leur collecte. Tant pour les données personnelles issues du masque de saisie du formulaire de contact que pour celles qui ont été envoyées par e-mail, cette suppression s’effectuera lorsque la conversation avec l’utilisateur sera terminée. La conversation est terminée lorsque les circonstances laissent supposer que la situation en cause a été résolue. L’utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement au traitement de ses données personnelles.

Inscription aux événements

Nous vous offrons sur notre site web la possibilité de vous inscrire à des événements. Votre consentement au traitement de vos données vous est demandé et un renvoi à cette déclaration de confidentialité vous est fourni. L’envoi d’une confirmation par e-mail nécessite une adresse e-mail valable. Les données personnelles remplies sont uniquement enregistrées en vue de leur utilisation pour l’événement.

Connexion à la section des membres

Notre masque de connexion pour l’accès à la section des membres est représenté sur notre site web moyennant iFrame. En vous connectant, vous quittez notre site www.propellets.ch. Dans le cadre de la connexion à la section des membres, aucune donnée personnelle ne sera enregistrée sur le site www.propellets.ch.

Collecte d’informations générales lors d’une visite de notre site web (fichiers journal du serveur)

Lors de l’accès à notre site web, des informations de nature générale sont automatiquement enregistrées à l’aide d’un cookie. Ces informations (fichiers journal du serveur) comprennent:

  • l’adresse IP
  • la date/l’heure de la demande, le décalage horaire par rapport à (GMT)
  • le contenu de la demande (page concrète)
  • le statut d’accès / code de statut http
  • le volume des données transmises à chaque demande
  • le site web d’où provient la demande
  • l’agent utilisateur («user agent», par ex. navigateur, système d’exploitation et son interface, langue et version du logiciel du navigateur)

Les fichiers journal du serveur web sont conservés pendant 30 jours par défaut.
Ces informations sont techniquement nécessaires pour vous délivrer de manière correcte les contenus de sites web que vous avez demandés. Si vous désactivez les cookies, l’utilisation de la page sera restreinte, car cette désactivation pourra entraver l’utilisation de toutes les fonctions du site web.

Moyennant une configuration adaptée de votre navigateur, vous pouvez vous opposer à l’installation des cookies à tout moment ou demander à être averti par une boîte de dialogue à chaque fois qu’un cookie se présente afin de décider vous-même si vous souhaitez ou non autoriser les cookies.
Ils seront traités notamment en vue:

  • de garantir le bon fonctionnement du site web;
  • d’optimiser le site web;
  • de garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime de collecter des données aux fins indiquées ci-dessus. Nous n’utiliserons pas vos données pour en faire des déductions sur votre personne. Les destinataires des données sont uniquement les services responsables. Aucune utilisation de données à des fins de marketing ou de transmission à des tiers n’est autorisée dans ce contexte.

Utilisation des cookies

Lors de l’accès à notre site web, les utilisateurs sont avertis par une bannière d’information de l’utilisation de cookies à des fins d’analyse et sont renvoyés à cette déclaration de confidentialité.

Que sont les cookies?

Notre site web utilise les dénommés cookies. Il s’agit de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile quand vous consultez ou utilisez nos pages Internet. Les cookies enregistrent des paramétrages particuliers et les données d’échange avec la page Internet via votre navigateur. Lors de l’activation d’un cookie, un numéro d’identification (cookie ID) est attribué à celui-ci, qui permettra d’identifier votre navigateur et d’utiliser les indications contenues dans le cookie.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session temporaires qui sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre terminal à la fin de la session du navigateur.

  • fe_typo_user: il s’agit d’un cookie de session standard TYPO3. En cas de connexion de l’utilisateur, il enregistre un identifiant de la session qui permet au site de reconnaître l’utilisateur afin de lui donner accès aux sections réservées.
  • be_typo_user: ce cookie indique à TYPO3 si le visiteur est connecté au backend TYPO3 et de quel utilisateur backend il s’agit (pertinent uniquement pour les administrateurs).

Nous utilisons également des cookies permanents. Ces derniers demeurent enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile à la fin de la session de navigateur. Selon leur type, ces cookies permanents peuvent demeurer sur votre ordinateur ou votre terminal mobile entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés après l’écoulement du temps programmé.

Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Les cookies que nous utilisons permettent d’activer diverses fonctions de notre site web. Les cookies aident par exemple à enregistrer vos paramétrages de pays, de langue et votre panier à travers différentes pages d’une session Internet.
L’emploi de cookies nous permet en outre d’enregistrer et d’analyser le comportement d’utilisation des visiteurs de nos pages Internet. Cela nous permet de les rendre plus conviviales et plus efficaces et de vous garantir une visite aussi agréable que possible. Nous pouvons par ailleurs afficher sur la page les informations ciblant vos centres d’intérêt.

Quelles données sont collectées?

Les cookies collectent des informations d’utilisation, telles que la date et l’heure de la consultation de notre site web, le nom des pages Internet consultées, l’adresse IP de votre terminal final ainsi que du système d’exploitation utilisé. Les cookies donnent par exemple également des informations sur le type de pages Internet que vous consultez et de quel site web vous venez avant de consulter notre site.

Cookies de fournisseurs tiers (third-party cookies)

Les cookies enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile ou toute autre technologie correspondante peuvent également provenir de tiers indépendants. Notre déclaration de confidentialité en ligne traite séparément les cookies de tiers.

Désactivation des cookies

Vous pouvez configurer le paramétrage de votre navigateur selon vos souhaits et par ex. refuser d’accepter les cookies de tiers ou tous les cookies. Nous vous prévenons que si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser toutes les fonctions de ce site web. Notre déclaration de confidentialité en ligne traite séparément les cookies de tiers.

Les fournisseurs tiers indépendants qui sont mentionnés ci-dessus et qui utilisent ces cookies de tiers sont décrits ci-après.

Google Tag Manager

Ce site utilise Google Tag Manager, un gestionnaire de balises. Ce service nous permet de gérer les tags (ou balises) du site à partir d’une interface. Google Tag Manager implémente des balises uniquement. Cela signifie qu’il n’utilise pas les cookies et ne collecte aucune donnée personnelle. Google Tag Manager déclenche d’autres balises qui, à leur tour, peuvent recueillir des données dans certaines circonstances. Google Tag Manager n’accède cependant à aucune de ces données. En cas de désactivation effectuée par l’utilisateur au niveau des domaines ou des cookies, elle est également appliquée à toutes les balises de suivi mises en place par Google Tag Manager.

Utilisation de Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse du web de Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Les statistiques obtenues nous permettent d’améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Ce site web utilise en outre Google Analytics pour effectuer une analyse inter-appareils des flux de visiteurs par le biais d’un identifiant utilisateur. Si vous disposez d’un compte utilisateur Google, vous pouvez désactiver l’analyse inter-appareils de votre utilisation dans les paramétrages qui se trouvent dans «Mes données», «Données personnelles».
L’adresse IP qui a été communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Nous vous signalons que ce site web utilise Google Analytics exclusivement avec l’extension «_anonymizeIp();» pour garantir une collecte anonyme des adresses IP. Ces dernières sont ainsi raccourcies, ce qui exclut toute possibilité de référence à une personne. Si jamais les données personnelles collectées faisaient cependant référence à votre personne, elles seraient immédiatement exclues et supprimées.

Exceptionnellement, une adresse IP complète peut être transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis où elle sera raccourcie. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports d’activité du site web et fournir à l’exploitant du site web des prestations liées à l’utilisation du site web et d’Internet. Dans les cas exceptionnels où les données personnelles seraient transmises aux Etats-Unis, Google est soumise au Swiss-U.S. Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Google Analytics utilise des cookies. Les informations relatives à votre utilisation de ce site, générées par les cookies, sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis où elles sont enregistrées. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en procédant à un réglage adapté de votre logiciel de navigateur; nous vous avertissons cependant que dans ce cas-là vous ne pourrez pas utiliser l’ensemble des fonctions de ce site web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter et traiter les données relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) qui sont générées par le cookie susmentionné en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant: tools.google.com/dlpage/gaoptout: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilisation de Google Maps pour «Trouver un Expert en Pellets»

Ce site web utilise le service de cartographie en ligne Google Maps fourni par Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Il nous permet d’afficher directement sur notre site web des cartes interactives qui vous garantissent une utilisation confortable de leurs fonctions afin de localiser nos Experts en Pellets.
Lorsque vous consultez un site web, Google reçoit l’information que vous avez accédé à la sous-page correspondante de notre site web. Par ailleurs, les données collectées lors de votre consultation de notre site web sont transmises. Cela est effectué indépendamment du fait que Google fournisse un compte d’utilisateur auquel vous êtes connecté ou si vous ne disposez pas d’un compte utilisateur. Lorsque vous vous connectez à Google, vos données sont directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil sur Google, vous devez vous déconnecter de votre profil Google moyennant le bouton Google prévu à cet effet. Google enregistre vos données en tant que profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de mise en page adéquate de son site web. Une telle évaluation est effectuée (même pour les utilisateurs non connectés) en particulier pour fournir de la publicité personnalisée et pour informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous avez un droit d’opposition à la création de ces profils d’utilisateur; toutefois, vous devez le faire valoir directement auprès de Google.
Vous trouverez davantage d’informations relatives au but et à l’étendue de la collecte de données et de leur traitement par le prestataire de plugin dans les déclarations de confidentialité du prestataire. Vous y trouverez également d’autres informations relatives à vos droits en la matière et aux possibilités de paramétrage pour la protection de votre sphère privée: www.google.fr/intl/fr/policies/privacy. Google traite vos données personnelles également aux Etats-Unis et est soumise au Swiss-U.S. Privacy Shield, https://www.trade.gov/td/services/odsi/swiss-us-privacyshield-framework.pdf

Plugins sociaux

Ce site web utilise aussi des plugins sociaux. Ces plugins sont identifiables à l’aide du logo du réseau social correspondant. Leur insertion sur le site web s’effectue sous forme de symbole graphique uniquement qui contient un lien vers le site web correspondant du fournisseur du bouton. En cliquant le symbole, vous êtes redirigé vers les services du fournisseur en question. Ce n’est qu’à ce moment-là que vos données sont transmises au fournisseur correspondant. Si vous ne cliquez pas le symbole graphique, aucun échange ne s’effectuera entre vous et le fournisseur du bouton lié aux médias sociaux. Vous trouverez des informations sur la collecte et l’utilisation de vos données par les réseaux sociaux dans les conditions d’utilisation des fournisseurs en question.

Les boutons vers les médias sociaux des entreprises suivantes ont été intégrés sur notre site web:

Pixel Facebook

Ce site web utilise le pixel «Facebook» fourni par Facebook, un réseau social de la société Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.
Le code mis en place sur ce site nous permet d’analyser le comportement des visiteurs de notre site web provenant d’une publicité diffusée sur Facebook. Cette analyse peut servir à améliorer les annonces publicitaires sur Facebook; les données sont collectées et enregistrées par Facebook. Pourtant, les données collectées ne sont pas consultables pour nous, mais seulement utilisables pour la diffusion d’annonces publicitaires. L’utilisation du code pixel Facebook implique également la mise en place de cookies.
Lorsqu’une personne consulte ce site web et déclenche le pixel Facebook par une action, Facebook en est notifié pour que la publicité affichée soit personnalisée pour le visiteur en question. Si vous disposez d’un profil Facebook et que vous y êtes connecté, votre visite de ce site web sera attribué à votre profil utilisateur Facebook.
Pour en savoir plus sur l’utilisation du pixel Facebook pour les campagnes publicitaires, veuillez consulter https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.
Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données par Facebook dans la déclaration de confidentialité du fournisseur: https://www.facebook.com/privacy/explanation

LinkedIn Insight

Ce site utilise l’outil de conversion LinkedIn Insight fourni par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA, qui nous permet d’obtenir des informations sur l’utilisation de notre site web et de vous présenter des contenus publicitaires adaptés à vos intérêts sur d’autres sites web. Dans ce but, un cookie est installé dans votre navigateur qui permet à LinkedIn de vous reconnaître lorsque vous visitez un site web. LinkedIn utilise ces données pour nous fournir des comptes rendus anonymisés sur les activités publicitaires et des informations concernant votre interaction avec notre site.
Vous pouvez désactiver l’outil de conversion LinkedIn Insight et la publicité ciblée sur vos intérêts par l’option «opt-out» en visitant ce lien: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
Si vous êtes un membre de LinkedIn, cliquez sur «Se désinscrire sur LinkedIn». Si vous n’êtes pas membre, cliquez sur «Se désinscrire».
Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données par LinkedIn en cliquant sur: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig

Utilisation de bibliothèques de scripts (webfonts Google)

Afin de représenter nos contenus graphiques correctement et de manière adaptée quel que soit le navigateur, nous utilisons pour ce site des bibliothèques de scripts et de polices telles que Google Webfonts (https://www.google.com/webfonts/). Pour éviter les chargements multiples, Google Webfonts est transféré vers le cache de votre navigateur. Si ce dernier ne supporte pas les webfonts de Google ou empêche l’accès, les contenus seront affichés dans une police standard.
Vous trouverez la directive de confidentialité des données de l’exploitant de bibliothèque Google ici: https://www.google.com/policies/privacy/

Hotjar

Nous utilisons Hotjar de la société Hotjar Ltd (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte) pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser l’offre de ce site web.  En effet, la technologie de Hotjar nous permet de mieux appréhender les expériences de nos utilisateurs (p. ex. combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas etc.). Cela nous aide à adapter notre offre en fonction du feed-back de nos utilisateurs.

Hotjar fait appel à des cookies et à d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux (notamment l’adresse IP de l’appareil (uniquement relevée et enregistrée sous forme anonymisée), sur la taille de l’écran, sur le type d’appareil (Unique Device Identifiers), sur le navigateur utilisé, sur la localisation (uniquement le pays), sur la langue préférée pour l’affichage de notre site).

Hotjar enregistre ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé.  Les informations ne sont pas utilisées par Hotjar ni par nous-mêmes pour identifier des utilisateurs individuels ni croisées avec d’autres données d’utilisateurs individuels. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Désactivation de Hotjar
Si vous ne souhaitez pas que Hotjar collecte vos données, vous pouvez activer le Hotjar Opt Out. Un simple clic sur le bouton rouge Désactiver Hotjar vous y permet de désactiver la collecte des données par Hotjar ou de la réactiver. Attention : la suppression de cookies, l’utilisation du mode incognito/privé de votre navigateur ou l’utilisation d’un autre navigateur redéclenchent la collecte de données.

Vidéos YouTube intégrées (mode étendu de protection des données)

Sur certaines de nos pages Internet, nous intégrons directement des vidéos qui sont également disponibles sur YouTube. Cette intégration entraîne l’affichage de contenus du site web YouTube dans certaines zones de la fenêtre du navigateur. Cependant, les vidéos YouTube ne s’ouvrent que lorsque vous cliquez directement dessus.
L’intégration de contenus YouTube ne se fait qu’en «mode étendu de protection de données». Ce mode est mis à disposition par YouTube même et évite l’installation immédiate d’un cookie sur votre appareil.
Dès que vous lancez la lecture d’une vidéo intégrée en cliquant, YouTube n’enregistre que des cookies qui ne contiennent aucun élément d’identification personnelle – grâce au mode étendu de protection de données –, à moins que vous ne soyez actuellement connecté à un service Google. Vous pouvez désactiver ces cookies à l’aide de paramétrages spécifiques et extensions de votre navigateur.
Adresse et lien vers les consignes de confidentialité du fournisseur tiers:
Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – déclaration de confidentialité: https://policies.google.com/privacy

Modification de notre déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter cette déclaration de confidentialité afin qu’elle corresponde aux prescriptions légales actuelles ou bien pour mettre en application des modifications de nos prestations dans la déclaration de confidentialité, par ex. lors de l’introduction de nouveaux services. Ce sera donc la nouvelle déclaration de confidentialité qui s’appliquera lors de votre prochaine consultation.

Nous utilisons des Cookies sur notre site internet. Vous consentez à l'utilisation de ces Cookies lors de votre navigation sur le site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

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